Условия соглашения
Редакция от 26.10.2026
1. Как применяются эти условия
- Покупки на сайте (розница): раздел 2.
- Юридические лица и ИП, работающие по договору (опт, аренда оборудования, обслуживание): разделы 3–9. Подписанный договор главнее этой страницы: если что-то в нём расходится с текстом здесь, действует договор.
- Персональные данные — раздел 10. Контакты — раздел 11.
2. Интернет-магазин и розничные заказы
- Товар резервируется только после оплаты.
- Представленная информация о товарах, их стоимости, характеристик, фото, наличия на складе ни при каких условиях не является публичной офертой.
- Информация о характеристиках товаров может быть изменена фирмой-производителем в одностороннем порядке в любое время.
- Возможно незначительное отличие товара от фотографии по размеру и оттенку (яркость, тон или насыщенность, а не глобально другой цвет), связанное с разной яркостью и настройками монитора, студийной съемкой, обработкой фотографии в графических редакторах.
- Все присланные по e-mail сообщения не являются ответом Потребителю, а носят информативный характер.
- Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно, в формах на сайте (ставится отметка рядом с ссылкой на текст согласия); как мы обрабатываем данные — в Политике.
- Администрация сайта не несет ответственности за содержание сообщений и других материалов на сайте, их возможное несоответствие действующему законодательству, за достоверность размещаемых Потребителями материалов, изображений и информации на сайте.
3. Как заказать (клиенты по договору)
- Заявку можно отправить менеджеру в мессенджере, на e-mail info@kofcheg.ru или по телефону.
- В заявке укажите наименования, количество и адрес доставки.
- Ассортимент и базовые цены — на kofcheg.ru. Цена в конкретной поставке — по счёту и накладной.
4. Оплата и отсрочка
- Предоплата. Счёт оплачивается в течение 3 банковских дней. Если оплата задерживается, мы можем отменить заказ: товар могут продать или цена может измениться.
- Отсрочка оформляется дополнительным соглашением к договору поставки. В нём указаны срок (в днях с даты поставки) и лимит — сумма неоплаченных поставок, до которой отгружаем без оплаты. Отсрочка не действует на оборудование.
- Оплата считается полученной, когда деньги поступили на наш счёт или в кассу.
- Акт сверки присылаем по e-mail. Если в течение 5 рабочих дней нет ответа, акт считается согласованным.
5. Доставка
- По городу доставляем бесплатно при заказе от суммы, указанной в договоре. Меньшие заказы — за счёт покупателя или самовывозом.
- Можно отправить транспортной компанией — до терминала довозим мы.
- Погрузку на нашем складе делаем мы, разгрузку у вас — ваша сторона.
6. Приёмка и претензии
- Проверьте количество и внешний вид товара при получении и подпишите накладную (УПД).
- Если товар пришёл через транспортную компанию с повреждениями, составьте акт с представителем ТК прямо при получении.
- Претензии по количеству и качеству — в течение 3 календарных дней: акт в свободной форме, скан на info@kofcheg.ru, оригинал почтой или курьером в течение 5 дней.
- Без претензии в этот срок товар считается принятым.
- Не принимаем претензии к товару, испорченному при неправильном хранении или использовании.
7. Кофемашина в аренду
- Аренда бесплатна, если каждый месяц вы заказываете кофе не меньше объёма из договора. Если объём меньше, аренда — 5% стоимости оборудования в месяц.
- Депозит вносится в день подписания: 5% стоимости оборудования (обычный) или 25% (повышенный — для городов без нашего сервиса и для нового оборудования). Депозит возвращается полностью, если вы предупредили о расторжении за месяц и вернули оборудование исправным и без повреждений.
- Сервис. При обычном депозите — доставка, установка и бесплатный ремонт за 2 рабочих дня; при повышенном — удалённая диагностика или ближайший сервисный центр.
- Используйте только наш кофе и своевременно меняйте фильтры.
- Не передавайте оборудование третьим лицам и не вскрывайте его без нашего мастера.
- Оборудование передаётся и возвращается по акту приёма-передачи. Сфотографируйте его при установке и при возврате.
8. Если что-то сломалось
Напишите менеджеру или на info@kofcheg.ru: модель, серийный номер, что случилось, фото или видео. Если поломка не по вашей вине, ремонт за наш счёт.
9. Расторжение
- Договор действует год и продлевается автоматически, если никто не заявил о прекращении за месяц.
- Расторгнуть договор аренды досрочно можно, предупредив нас по e-mail за месяц.
- Оборудование возвращается в течение 2 дней по акту.
10. Персональные данные
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку даётся отдельно в формах на сайте: текст согласия. Оператор — ИП Лисина Лариса Викторовна.